通常、お申込手続きを行い、決済サービス「Stripe」において支払手続きが完了しますと、その旨が Stripe から STAGLEE に通知されます。これにより、STAGLEE 上でお申込みが「有効」と判定され、動画の視聴が可能となります。

ところが、何らかの原因でエラーが発生しますと、Stripe から STAGLEE への通知が届かず、結果として、お申込み手続きが完了しているにも関わらず、動画の視聴ができない事態が発生する可能性があります。

この事象は大変稀なケースではありますが、STAGLEE としましては外部サービスのエラー発生を 100%防ぐことは残念ながらできません。

万一、このような事象に遭遇したと思われる場合は、直ちにお問い合わせ下さい。
可能な限り早期に調査を行い、問題解決に向けたサポートを実施いたします。