システム障害発生のお詫びとお知らせ

2024年7月2日(火)19時から開始されたチケット申込時において、アクセス集中に起因しサーバ稼働に不調が生じました。
この事象に起因し、チケットの配信メールに一部遅延がございました。

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

*若干名のお客様にはメールが届いていない可能性がございます。データ精査が完了し次第、ご連絡申し上げます(7月3日予定)。
【お詫び(7/3追記)】データ精査に時間を要しているため、ご連絡は7月4日以降になる場合がございます。誠に申し訳ございません。

*7/4 追記:データ精査が完了し、下記「システム障害発生時の対応について」に準じたメールを該当者様にお送りいたしました。

システム障害発生時の対応について

現STAGLEEは残念ながら、過度のアクセス集中には耐えられず、状況次第ではシステム障害(サーバダウン)を引き起こす可能性があります。

お申込手続き中(決済が完了する前)にシステム障害に遭遇してしまった場合は、ページが正常化した後に最初から申込手続きを行なってください。お手数をおかけすることになり、大変申し訳ございません。

販売予定枚数に申込数が達すると「完売」表示となります。
ただし、完売と表示された後であっても、エラー等の状況により予定枚数に達していないことが判明した場合は、完売が取り消され、残数分を販売する場合がございます。

システム障害が確認された申込分につきましては、エラーによる整理番号の不整合や誤請求がないかを精査させていただき、データ照合上明らかなものに関しては後日訂正をさせて頂く場合がございます。メールにてご案内をさせて頂きますので、何卒ご協力をお願い申し上げます。

  • 誤請求が確認された場合:返金のご案内をお送りいたします。
  • 未決済が確認された場合:お支払リンク付きメールをお送りいたします。
  • 整理番号の誤りが確認された場合:正規の整理番号をお送りいたします。

現在、新STAGLEEを構築中ですが、それをお届けできる迄の間、ご期待に添えない状況が続くことを大変申し訳なく存じます。
誠に恐れ入りますが、以上をご理解の上、STAGLEE をご利用いただけましたら幸いです。

STAGLEE 運営責任者:大島 英人

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